به نام خدا

 

راهنمای ثبت تیکت و درخواست پشتیبانی

 

 

 

برای پاسخگویی بهتر برای خدمات پس از فروش ، کارشناسان ما 24 ساعته آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند به این منظور در سایت www.esok.ir امکان ثبت تیکت فراهم شده است .

برای سهولت در دسترسی از راهنمای زیر استفاده کنید :

به سایت esok.ir مراجعه کنید :

 

روی گزینه ثبت تیکت پشتیبانی کلیک کنید :

 

 

در این بخش شماره فاکتور و شماره موبایل خود را وارد کرده و روی دکمه ورود کلیک کنید :

نکته : در صورت نداشتن شماره فاکتور ، شماره همراه خود را وارد نمائید ، فراموشی رمز را کلیک کنید
پیامکی حاوی کد فاکتور برای شما ارسال می شود .

توجه نمایید که در این قسمت باید زبان کیبورد شما روی زبان انگلیسی تنظیم شود

1-در این بخش یک عنوان برای تیکت خود انتخاب کنید به عنوان مثال ” خرابی دستگاه “

2-در بخش توضیحات ، توضیحات کامل جهت بهبود خدمات رسانی را برای کارشناسان ما یادداشت کنید ” چراغ دستگاه خاموش شده است “

3-در قسمت فایل پیوست شما میتوانید در صورت نیاز فایل عکس ، فیلم و … که به توضیحات بهتر کمک میکند برای کارشناسان بارگزاری کنید برای این منظور روی دکمه browse کلیک کرده فایل مورد نظر خود را انتخاب کرده و بارگزاری کنید

4-در پایان روی دکمه ثبت درخواست کلیک کنید .

 

توجه بفرمایید که وارد کردن عنوان و توضیحات الزامی میباشد

در جدول پایین میتوانید وضعیت تیکت ثبت شده خود را مشاهده کنید

 

به محض پاسخگویی کارشناسان پیامکی برای شما ارسال شده و میتوانید با مراجعه به سایت  پاسخ کارشناسان را مشاهده کنید

کارشناسان ما 24 ساعته آماده پاسخگویی به شما عزیزان میباشند

لطفا صبور بوده و منتظر پاسخ بمانید .

ویرایش : اردیبهشت ماه سال 1399

مارا دنبال کنید